Ovaj članak je Objavljeno iz Razgovor pod a Licenca Creative Commons.
Brzo širenje umjetne inteligencije ljudi se pitaju: Tko će najvjerojatnije prihvatiti AI u svom svakodnevnom životu? Mnogi pretpostavljaju da je to tehnološki pamet-oni koji razumiju kako AI djeluje-koji najviše žele usvojiti.
Iznenađujuće, naše novo istraživanje, objavljeno u Časopis za marketingpronalazi suprotno. Ljudi s manje znanja o AI -u zapravo su otvoreniji za korištenje tehnologije. Ovu razliku u sklonosti usvajanju nazivamo vezom “niže prijemčivosti”.
Ova se veza prikazuje u različitim skupinama, postavkama, pa čak i zemljama. Na primjer, naša analiza Podaci tvrtke za istraživanje tržišta ipsos Raspon 27 zemalja otkriva da su ljudi u zemljama s nižim prosječnim AI pismenošću osjetljivije na usvajanje AI od onih u zemljama s većom pismenošću.
Slično tome, naše istraživanje američkih studenata preddiplomskog studija otkriva da oni koji imaju manje razumijevanja AI vjerojatnije su da će ga navesti za zadatke poput akademskih zadataka.
Razlog ove veze leži u tome kako AI sada obavlja zadatke za koje smo nekada mislili da samo ljudi mogu obaviti. Kad AI stvori umjetničko djelo, napiše iskren odgovor ili svira glazbeni instrument, može se osjećati gotovo čarobno – poput prelaska na ljudski teritorij.
Naravno, AI zapravo ne posjeduje Ljudske kvalitete. Chatbot bi mogao stvoriti empatičan odgovor, ali ne osjeća empatiju. Ljudi s više tehničkih znanja o AI -u to razumiju.
Oni znaju kako algoritmi (skupovi matematičkih pravila koje računala koriste za obavljanje određenih zadataka), podaci o obuci (koji se koriste za poboljšanje načina na koji djeluje AI sustav) i računalni modeli. To tehnologiju čini manje tajanstvenom.
S druge strane, oni koji imaju manje razumijevanja mogu AI smatrati čarobnim i strahopoštovanjem. Predlažemo da ovaj osjećaj magije čini otvoreniji za korištenje AI alata.
Naše studije pokazuju da je ova veza s nižom prijemčivošću za pismenost najjača za korištenje AI alata u područjima koja ljudi povezuju s ljudskim osobinama, poput pružanja emocionalne podrške ili savjetovanja. Kada je riječ o zadacima koji ne evociraju isti osjećaj ljudskih kvaliteta – poput analize rezultata ispitivanja – uzorak se okreće. Osobe s većom AI pismenošću više su prijemčivi za ove upotrebe jer se usredotočuju na AI -ovu učinkovitost, a ne na bilo kakve “čarobne” kvalitete.
Ne radi se o sposobnosti, strahu ili etici
Zanimljivo je da ova veza između niže pismenosti i veće prijemčivosti traje iako će ljudi s nižom AI pismenošću AI smatrati manje sposobnoj, manje etičnim, pa čak i pomalo zastrašujućim. Čini se da njihova otvorenost prema AI proizlazi iz njihovog osjećaja čuđenja o tome što to može učiniti, usprkos tim percipiranim nedostacima.
Ovaj nalaz nudi novi uvid u Zašto ljudi tako različito reagiraju na tehnologije u nastajanju. Neke studije sugeriraju Potrošači favoriziraju novu tehnologijufenomen nazvan “uvažavanje algoritma”, dok drugi pokazuju skepticizam ili “averziju algoritma.” Naše istraživanje ukazuje na percepciju Aijeve “čarobne” kao ključnog faktora koji oblikuje ove reakcije.
Ovi uvidi predstavljaju izazov za kreatore politika i nastavnike. Napori na jačanju AI pismenosti Moglo bi nenamjerno prigušiti entuzijazam ljudi za korištenje AI čineći ga manje čarobnim. To stvara škakljivu ravnotežu između pomaganja ljudima da razumiju AI i drži ih otvorenim za njegovo usvajanje.