Pridružite se našim dnevnim i tjednim biltenima za najnovija ažuriranja i ekskluzivni sadržaj na vodećim AI pokrivenosti. Saznati više
Pitanje: Koji bi proizvod trebao koristiti strojno učenje (ML)?
Odgovor voditelja projekta: Da.
Šale na stranu, pojava generativnog AI -a je usmjerila naše razumijevanje onoga što slučajevi upotrebe najbolje podvrgavaju ML -u. Povijesno smo uvijek iskoristili ML za ponovljive, prediktivne obrasce u iskustvima kupca, ali sada je moguće iskoristiti oblik ML -a čak i bez čitavog skupa podataka o treningu.
Unatoč tome, odgovor na pitanje “Što kupcu treba zahtijeva AI rješenje?” Još uvijek nije uvijek “da”. Veliki jezični modeli (LLMS) i dalje mogu za neke biti zabranjeno skupi, a kao i kod svih ML modela, LLM -ovi nisu uvijek točni. Uvijek će biti slučajeva upotrebe u kojima korištenje implementacije ML -a nije pravi put prema naprijed. Kako mi kao voditelji AI projekata procjenjujemo potrebe naših kupaca za implementaciju AI?
Ključna razmatranja koja pomažu u donošenju ove odluke uključuju:
- Ulazi i izlazi potrebni za ispunjavanje potreba vašeg kupca: Kupac pruža unos vašem proizvodu, a izlaz pruža vaš proizvod. Dakle, za popisu za reprodukciju generiranog Spotify ML (izlaz), unosi bi mogli uključivati preferencije kupaca i pjesme, umjetnike i glazbeni žanr.
- Kombinacije ulaza i izlaza: Potrebe kupca mogu se razlikovati ovisno o tome žele li isti ili drugačiji izlaz za isti ili drugačiji unos. Što više permutacija i kombinacija moramo ponoviti za ulaze i izlaze, na skali, to se više moramo obratiti na ML u odnosu na sustave temeljene na pravilima.
- Uzorci u ulazima i izlazima: Obrasci u potrebnim kombinacijama ulaza ili izlaza pomažu vam da odlučite koju vrstu ML modela trebate koristiti za implementaciju. Ako postoje obrasci za kombinacije ulaza i izlaza (poput pregleda anegdota kupaca kako bi se dobili ocjenu osjećaja), razmislite o nadzoru ili polu-nadređenim ML modelima preko LLMS-a jer bi mogli biti isplativiji.
- Trošak i preciznost: Pozivi LLM-a nisu uvijek jeftini u mjerilu, a izlazi nisu uvijek precizni/točni, unatoč finom podešavanju i brzom inženjeringu. Ponekad vam je bolje s nadziranim modelima za neuronske mreže koji mogu klasificirati ulaz pomoću fiksnog skupa naljepnica ili čak sustava temeljenih na pravilima, umjesto da koristite LLM.
Sastavio sam brzu tablicu u nastavku, saževši gore navedena razmatranja, kako bih pomogao menadžerima projekata da procijene potrebe svojih kupaca i utvrde li se implementacija ML -a čini kao pravi put naprijed.
| Vrsta potrebe kupaca | Primjer | ML implementacija (da/ne/ovisi) | Vrsta ML implementacije |
|---|---|---|---|
| Ponavljajući zadaci gdje je kupcu potreban isti izlaz za isti ulaz | Dodajte moju e -poštu putem različitih obrazaca na mreži | Ne | Stvaranje sustava temeljenog na pravilima više je nego dovoljno da vam pomogne u vašim izlazima |
| Ponavljajući se zadaci gdje kupcu trebaju različiti izlazi za isti ulaz | Kupac je u “Discovery Mode” i očekuje novo iskustvo kada poduzmu istu radnju (poput potpisivanja na račun): – Generirajte novo umjetničko djelo po kliku –Zaleđa (Sjećate se toga?) Otkrivanje novog ugla Interneta slučajnim pretraživanjem | Da | –Image Generation LLMS – Algoritmi za rješavanje (suradničko filtriranje) |
| Ponavljajući se zadaci u kojima je kupcu potreban isti/sličan izlaz za različite ulaze | – Eseji za dogradnju – Generirajući teme iz povratnih informacija kupaca | Ovisi | Ako je broj ulaznih i izlaznih kombinacija dovoljno jednostavan, determinirani, sustav temeljen na pravilima i dalje može raditi za vas. Međutim, ako počnete imati više kombinacija ulaza i izlaza, jer sustav temeljen na pravilima ne može učinkovito skalirati, razmislite o oslanjanju: – Klasifikatori Ali samo ako postoje obrasci za ove ulaze. Ako uopće nema obrazaca, razmislite o iskorištavanju LLMS-a, ali samo za jednokratne scenarije (jer LLM-ovi nisu tako precizni kao nadzirani modeli). |
| Ponavljajući se zadaci gdje kupcu trebaju različiti izlazi za različite ulaze | – Zapisivanje pitanja o korisničkoj podršci -Pretraživanje | Da | Rijetko je naići na primjere gdje možete pružiti različite izlaze za različite ulaze na skali bez ML. Jednostavno je previše permutacija da bi se implementacija utemeljena na pravilima učinkovito razmjera. Razmotriti: -llms s generacijom koja je usmjerena na pretraživanje (RAG) |
| Neotkrivajući zadaci s različitim izlazima | Pregled hotela/restorana | Da | Pre-llms, ova vrsta scenarija bila je teško postići bez modela koji su bili obučeni za određene zadatke, poput: –Zarentne neuronske mreže (RNNS) LLM -ovi su odlično pogodni za ovu vrstu scenarija. |
Dno crta: Nemojte koristiti svjetlosni sabl kada bi jednostavan par škara mogao učiniti trik. Procijenite potrebe svog kupca pomoću gornje matrice, uzimajući u obzir troškove implementacije i preciznost proizvodnje, za izgradnju točnih, ekonomičnih proizvoda na skali.
Sharanya Rao je voditeljica proizvoda FinTech grupe. Stajališta izražena u ovom članku su ona autora, a ne nužno i oni iz njihove tvrtke ili organizacije.
Web izvor