U potrazi za “premošćivanjem jaza između telefona i terase”, integrirani kontaktni centar u oblaku i davatelj objedinjene komunikacijske platforme 8×8 obnovio je svoje sponzorstvo Nogometni klub Southamptonproširivši svoju ulogu službenog partnera i prvih timova muškaraca i žena kroz sezonu 2025/26.
Osnovan 1885. godine i tek nakon što je započeo trenutnu sezonu u drugom nivou nogometa engleskog nogometa nakon razočaravajuće godine u Premier ligi, Southampton i dalje može tvrditi da je vodeća momčad engleske južne obale.
Southampton je proveo samo 11 sezona od vrhunskog leta od prvog osvajanja promocije u Old Division One 1966. godine, a najduža odsutnost bila je čarolija u prvenstvu i ligi 1 između 2005. i 2012. godine.
8×8 kaže da novi tehnološki sporazum nastavlja uspješnu suradnju koja je vidjela da je njegov kontakt centar temeljen na oblaku i komunikacijska tehnologija podržavaju operacije kluba, poboljšavaju doživljaj utakmice i stvaraju trenutke povezanosti izvan sadašnjeg klupskog stadiona St. Mary’s.
Platforma je osmišljena za objedinjavanje kontakt centra, poslovnu telefoniju, ugrađenu AI i podatke o kupcima u jedan bešavni sustav – olakšavajući organizacije da jasno komuniciraju, učinkovito djeluju i izgrade lojalnost.
Prema obnovljenim uvjetima, Southampton će i dalje biti u mogućnosti ponuditi vidljivost odbora LED perimeter, kao i digitalnu i integraciju društvenih medija. Dvije organizacije će također surađivati na inicijativama za informiranje u zajednici, ekskluzivnim iskustvima obožavatelja i projektima angažiranja pod vodstvom tehnologije.
Jedno područje koje je već vidjeli bliži angažman je s igračima koji pozivaju vlasnike knjiga sezone 8×8 kontaktni centar razgovarati s fanovima i razgovarati o njihovim godinama i desetljećima podrške.
Dobavljač staleža
Komentirajući implementaciju, Huw Fielding, direktor IT -a u Southampton FC -u, rekao je: „Tehnologija 8×8 postala je dio načina na koji djelujemo – od podrške našim uslugama ulaznica i ugostiteljstva kako bi se omogućila jedinstvena iskustva za naše pristaše. Obnova ovog partnerstva znači da možemo stalno podići bar za navijače i tijekom cijele godine.“
Sa svoje strane, 8×8 je napomenuo da se Southampton FC pridružuje globalnom popisu poduzeća koji koriste 8×8 za stvaranje povezanih, u stvarnom vremenu za ljude koji su im najvažniji. “Southampton FC predstavlja strast, predanost i zajednicu – vrijednosti koje duboko rezoniraju s nama na 8×8”, dodao je 8×8 EMEA generalni direktor Jamie Snaddon.
“Ovo partnerstvo govori više od sponzorstva”, rekao je. “Radi se o tome da klubu pružimo alate za povezivanje s navijačima na načine koji se osjećaju osobno, bilo da je to odgovaralo na pitanje navijača, isporučivanje ažuriranja dana utakmice ili stvaranje nezaboravnog iznenađenja. Ponosni smo što te trenutke nastavimo zajedno.”