Želeći poboljšati iskustvo s kojim se suočavaju radnici na prvoj liniji u industrijskim okruženjima, isporučujući video rezoluciju visoke kvalitete čak i pod izazovnim mrežnim uvjetima, TeamViewer je ušao u partnerstvo s Microsoftom kako bi donio mogućnosti umjetne inteligencije (AI) na uređaju u svoje rješenje za daljinsku pomoć Assist AR (proširena stvarnost).
Daljinsko povezivanje i pružatelj rješenja za digitalno radno mjesto rekao je da kada terenski inženjer treba daljinsko navođenje da popravi dio industrijske opreme, svaka sekunda se računa.
Dodaje se da su radnici na prvoj liniji često na lokacijama gdje je mobilna pokrivenost u najboljem slučaju neujednačena, kao što su tvornička postrojenja, udaljena radna mjesta ili na terenu. Kao rezultat toga, mutni ili zamrznuti video feed može biti razlika između brzog rješenja i sati skupog prekida rada. Tradicionalni alati za daljinsku pomoć mogu imati problema s održavanjem kvalitete u takvim uvjetima, rekao je TeamViewer.
TeamViewer Assist AR sada koristi Windows AI aplikacijsko programsko sučelje (API) za video super rezolucije (VSR) u osnovnom paketu TeamViewer Frontline. Rečeno je da je rezultat oštriji video za daljinske navijače koji vode tehničare na terenu, čak i kada je tehničar na slaboj ili nestabilnoj mobilnoj vezi.
Za organizacije koje ovise o ekspertizi na daljinu – u proizvodnji, komunalnim uslugama, zdravstvu ili uslugama na terenu – TeamViewer kaže da se to izravno pretvara u brže rješavanje problema, manje posjeta na licu mjesta i smanjene operativne troškove. Timovi mogu učinkovitije surađivati bez obzira na to gdje se ljudi nalaze ili na kojoj su mreži.
Assist AR sposoban je koristiti nove mogućnosti za isporuku “bolje kvalitete videa u lošim mrežnim uvjetima, smanjenih video artefakata i pogrešaka te optimizirane upotrebe propusnosti”, rekla je tvrtka. VSR koristi modele koji se izvode lokalno na prijamnom uređaju za rekonstrukciju i izoštravanje dolaznog videa u stvarnom vremenu na širem skupu Windows računala sa snažnim CPU-ima.
Verzija Assist AR-a poboljšana VSR-om sada je dostupna u zatvorenoj beta verziji, a opća dostupnost planirana je u nadolazećim tjednima uz VSR na Copilot+ računalima. TeamViewer namjerava ovu mogućnost unijeti u druge proizvode u svom portfelju.
Alfredo Patron, izvršni potpredsjednik globalnog partnerskog ekosustava i kanala u TeamVieweru, rekao je: “TeamViewer je globalni lider u povećanju broja radnika na prvoj liniji i specijaliziran je za daljinsko usmjeravanje. Oduševljeni smo suradnjom s Microsoftom kako bismo našim korisnicima pružili vrhunsku razlučivost videozapisa čak i pod izazovnim mrežnim uvjetima. Ova suradnja naglašava našu predanost rješavanju problema iz stvarnog svijeta s kojima se suočavaju oni koji održavaju rad.”
Mik Chernomordikov, voditelj odnosa i partnerstva s Windows programerima u Microsoftu, dodao je: “Mi u Microsoftu nastavljamo ulagati u omogućavanje AI mogućnosti na uređaju za programere Windows aplikacija i drago nam je što smo partneri s TeamViewerom kako bismo poboljšali iskustva daljinske podrške za naše zajedničke korisnike koristeći novi Windows AI API za VSR.”
TeamViewer je rekao da trenutno ima više od 620.000 klijenata u različitim industrijama koji se oslanjaju na njegovu platformu za digitalno radno mjesto. U ključnoj implementaciji s Mercedes-AMG Petronas F1, TeamViewer Frontline tehnologija koristio se među odjelom za testiranje i razvoj trkaćeg tima za ubrzavanje sastavljanja opreme za svoj program testiranja udaljavanjem od upotrebe tiskanih crteža na AR upute u stvarnom vremenu.
Inženjeri su mogli koristiti tablet kako bi vidjeli jasne AR upute u stvarnom vremenu koje pokazuju točno kako se dijelovi trebaju sastaviti. Ova ručna provjera od opreme do papira pokazala se dugotrajnim pristupom, koji je ubrzan uvođenjem animiranih slojeva koji prikazuju redoslijed sklapanja korak po korak.