Verizon gura iznenađujuće nove popuste za lojalnost s “No Catch”

S novim izvršnim direktorom na čelu nakon razdoblja gubitka bežičnih pretplatnika, nemojte se iznenaditi ako Verizon odmah počne povlačiti poteze kako bi završio godinu dok pokušava preokrenuti stvari. Možda već vidimo neke od tih poteza na djelu samo nekoliko tjedana otkako je Dan Schulman preuzeo dužnost. Verizon kupcima šalje niz popusta za vjernost, navodeći da “nema kvake” i da se sve što trebaju učiniti jest prijaviti na svoj račun kako bi ih preuzeli.

Ovo je gotovo nečuveno od Verizona. Vjerojatno se sjećate da su u kolovozu rekli svim svojim najvjernijim kupcima da im oduzimaju popuste za vjernost i sugerirali da razlog ima veze s nastavkom poboljšanja njihove mreže. Bila je to klasična linija koju koriste američki bežični operateri kada žele da platite više za svoj trenutni plan ili vas pokušavaju prisiliti da pređete sa starijeg plana na noviji, često skuplji plan.

A sada smo ovdje, nekoliko mjeseci kasnije, s novim CEO-om i Verizon je počeo slati e-poruke s popustom za vjernost, bez ikakvog upita. Najmanje jedan od naših čitatelja poslao je svoju e-poštu u kojoj piše da “nema nikakvih obveza” i da “nema nikakve začkoljice. Ozbiljno.” Zatim ulazi u ponudu, koja se čini specifičnom za svakog kupca ili račun. U donjem primjeru, Verizon im je ponudio popust od 15% mjesečno na njihov bežični plan na odabranim telefonskim linijama za sljedećih 12 mjeseci.

Još jedna mušterija primljeno popust od 10 USD mjesečno po liniji na njihovih 5 linija, što im štedi 120 USD po liniji godišnje. Njihova e-poruka sugerirala je da će se popust automatski primijeniti u 1 do 2 ciklusa naplate. Vrijeme za njihovo nije moglo biti savršenije, budući da je njihov prethodni popust za vjernost završio samo nekoliko dana prije.

Dokumentirali smo posljednjih nekoliko godina popusta za vjernost, od kojih su gotovo svi zahtijevali malo prijevare od kupaca da aktiviraju ponude popusta za vjernost. Za ovu rundu ponuda, gotovo kao da je Verizon shvatio koliko su gadno zeznuli kada su ih krajem ljeta počeli otimati i pokušavaju zaustaviti gubitke. Ovo je najproaktivniji Verizon koji sam vidio s popustom.

Za one koji se nadaju da će vidjeti sličnu e-poštu s ovim popustom, najprije bih otvorio vašu pristiglu poštu prije nego što skočite u aplikaciju MyVerizon i pogledate ponude. Obavezno nam javite ako ga dobijete bez ovog trika.

Živjeli Nick!