Prekid rada Cloudflarea pogađa glavne web stranice

Značajan poremećaj dogodio se danas (18. studenog) na globalnom internetu jer je Cloudflare, ključnu internetsku infrastrukturu i sigurnosnu tvrtku, pogodio prekid rada koji je nekoliko velikih web stranica i usluga onemogućio korisnicima širom svijeta.

Incident, koji je započeo oko 6:20 ujutro ET, odmah je istaknuo krhkost modernog digitalnog ekosustava, koji se uvelike oslanja na nekolicinu centraliziranih pružatelja usluga.

U 14:42 UTC (9.42 ET), Cloudflare najavio: “Implementiran je popravak i vjerujemo da je incident sada riješen. Nastavljamo pratiti pogreške kako bismo osigurali da se sve usluge vrate u normalu.”

Opseg poremećaja

Učinak prekida bio je odmah vidljiv u različitim segmentima online svijeta. Servisi visokog profila za koje je potvrđeno da su pogođeni uključuju OpenAI-jev ChatGPT i njegovu aplikaciju za kratke video snimke Sora, glavnu platformu za e-trgovinu Shopify i platformu društvenih medija X Elona Muska.

Izvješća o stranici za praćenje ispada Downdetector — koja je sama povremeno bila nedostupna za neke korisnike zbog istih problema s Cloudflareom — također su ukazivala na probleme za druge popularne usluge kao što su Spotify, Canva i Coinbase, što ukazuje na rasprostranjeni sistemski kvar.

Stranica statusa OpenAI-ja izričito je napomenula da njegove usluge imaju problema zbog “problema s jednim od naših pružatelja usluga treće strane.”

Cloudflare, koji djeluje kao ključni posrednik za procijenjenih 20% weba, potvrdio je problem u izjavi. Glasnogovornik tvrtke rekao je da su “primijetili skok neobičnog prometa” na jednoj od njegovih usluga prije grešaka. Glasnogovornik je dodao: “Još ne znamo uzrok skoka neuobičajenog prometa. Svi smo spremni kako bismo osigurali da se sav promet odvija bez grešaka.” Do 8:35 ujutro ET, tvrtka je objavila ažuriranje svoje stranice statusa navodeći da “nastavlja raditi na ponovnom uspostavljanju usluge” za korisnike.

Implikacije za poslovanje i AI

Kaskadni neuspjeh jedne od ključnih okosnica interneta nosi ozbiljne implikacije, posebno za e-trgovinu i brzo rastuće polje umjetne inteligencije.

Za platforme kao što je Shopify, svako razdoblje zastoja izravno se pretvara u gubitak prodaje, što utječe na tisuće malih i srednjih poduzeća koja se oslanjaju na platformu za svoje poslovanje. Ovaj prekid mogao bi dovesti do značajnih financijskih gubitaka i frustracije korisnika tijekom jutarnjih sati najvećeg prometa na globalnoj razini.

Istovremeni prekid OpenAI-jevog ChatGPT-a i Sore pokazuje koliko je ekosustav umjetne inteligencije međusobno povezan s tradicionalnom internetskom infrastrukturom. Kako se tvrtke i pojedinci sve više oslanjaju na velike jezične modele za sve, od izrade e-poruka do složenog kodiranja, neočekivani prekid učinkovito zaustavlja kritične dijelove digitalnog tijeka rada. Ovo oslanjanje naglašava potrebu za snažnom redundancijom u sektoru umjetne inteligencije, budući da jedna točka kvara na razini infrastrukture može utišati neke od najmoćnijih svjetskih generativnih alata.

Ključna uloga Cloudflarea u web sigurnosti

Osnovna djelatnost Cloudflarea je poboljšanje performansi i sigurnosti web stranica. Među najvažnijim uslugama koje pruža je zaštita od napada distribuiranog uskraćivanja usluge (DDoS), koji se događaju kada zlonamjerni akteri pokušaju preopteretiti sustav web stranice s toliko zahtjeva za prometom da ne može funkcionirati.

Kada se Cloudflareov sustav pokvari, kao što se dogodilo u utorak ujutro, ne samo da isključuje web stranice nego ih potencijalno ostavlja ranjivima tijekom razdoblja poremećaja. Korisnici koji su pokušavali pristupiti pogođenom web-mjestu često su se susretali s porukama o pogrešci HTTP 500, što je pokazatelj kvara na strani poslužitelja. Budući da se softver tvrtke koristi za upravljanje i osiguranje prometa za veliki dio interneta, sistemski kvar na ovoj razini djeluje kao prepreka milijunima korisnika koji pokušavaju pristupiti rutinskim uslugama širom svijeta.

Rastući obrazac kvarova infrastrukture

Ovaj incident nije izoliran, već posljednji u zabrinjavajućem obrascu velikih infrastrukturnih kvarova koji su potresli digitalni svijet posljednjih mjeseci.

Problem dolazi manje od mjesec dana nakon što je Amazon Web Services pretrpio cjelodnevni prekid koji je uklonio brojne online usluge, nakon čega je uslijedio globalni prekid rada Microsoftovog Azure oblaka i 365 usluga. Osim toga, u srpnju 2024. neispravna nadogradnja softvera tvrtke za kibernetičku sigurnost CrowdStrike uzrokovala je rasprostranjeni prekid koji je privremeno zaustavio letove, utjecao na financijske usluge i natjerao bolnice na odgodu postupaka.

Ponavljanje ovih široko rasprostranjenih prekida rada — koji obuhvaćaju računalstvo u oblaku, mreže za isporuku sadržaja i sigurnosni softver — naglašava sistemski rizik povezan sa sve većom konsolidacijom interneta oko nekoliko velikih pružatelja tehnoloških usluga. Svaki nedostatak u njihovim sustavima brzo se pretvara u globalni problem, utječući na kritičnu infrastrukturu od financija i zdravstva do društvenih komunikacija i e-trgovine.

Na financijskim tržištima, utjecaj je bio neposredan i negativan, s dionicama Cloudflarea koje su pale više od 5% u trgovanju prije tržišta.

Microsoft je potvrdio da je Azure blokirao napad uskraćivanjem usluge koji je uključivao više od 500.000 IP adresa raspoređenih u više regija.