Umjetna inteligencija (AI) spremna je postati najmoćnija gospodarska sila od elektrifikacije i uspona digitalnog računalstva, prema rukovoditeljima govoreći na Dell Technologies Forumu u Dubaiju. Obraćajući se kupcima, partnerima i regionalnim čelnicima, Mohammed Amin, viši potpredsjednik, CEEMETA (srednja i istočna Europa, Bliski istok, Turska i Afrika), u Dell Technologies, nije uokvirio AI kao prijetnju ljudskom napretku, već kao njegov sljedeći veliki akcelerator.
Oslanjajući se na povijesne usporedbe, Amin je objasnio kako su prethodne tehnološke revolucije preoblikovale globalnu produktivnost. “Električna energija je povećala globalni BDP za oko 1,5% na godišnjoj razini”, rekao je. “U 20. stoljeću računalstvo, podaci i digitalizacija donosili su dodatnih 2,5% svake godine. U eri umjetne inteligencije, očekuje se da će tih 2,5% skočiti na 4%.”
Za Amina je zaključak jasan: kumulativni učinak tehnoloških revolucija bio je izrazito pozitivan. “Ukupan zbroj ovih revolucija pozitivan je za ljudska bića”, rekao je publici, priznajući da svaki tehnološki skok donosi i izazove i prilike.
“Ne radi se o nama ili stroju, iako neki od nas još uvijek misle da jest”, rekao je. “Potrebna nam je promjena načina razmišljanja. Moramo naučiti kako koristiti inteligenciju umjetne inteligencije.” U mnogim slučajevima, dodao je, umjetna inteligencija će povećati ljudsko donošenje odluka, a ne zamijeniti ga, pri čemu će ljudi nastaviti voditi dok strojevi pružaju podršku i uvid.
Ujedinjeni Arapski Emirati (UAE) istaknuti su tijekom cijele sesije kao globalno mjerilo za ambicije i provedbu umjetne inteligencije. Prema Aminu, zemlja je već među pet najboljih u svijetu za usvajanje umjetne inteligencije. Dell je proučio po čemu se lideri AI razlikuju od ostatka tržišta, a rezultati su usko usklađeni s nacionalnom strategijom UAE i prioritetima poduzeća.
“Prva i najvažnija karakteristika vođe AI-a je poslovna strategija koja je na prvom mjestu AI-a”, objasnio je Amin. Umjesto da umjetnu inteligenciju tretiraju kao samostalni IT projekt, vodeće organizacije ugrađuju je izravno u svoje poslovne ciljeve. “Oni točno razumiju koje ishode trebaju od umjetne inteligencije, bilo da se radi o korisničkom iskustvu, optimizaciji troškova ili otpornosti opskrbnog lanca. Ne boje se neuspjeha. Ne vide neuspjeh kao suprotnost uspjehu. Ovo je igra povrata inovacije, a ne samo povrata ulaganja.” Iako samo dio eksperimenata može uspjeti, ti uspjesi mogu više nego kompenzirati ostatak, pod uvjetom da eksperimente podupiru jaki okviri upravljanja.
Prva i najvažnija karakteristika čelnika AI-a je poslovna strategija koja je AI-prva. Oni razumiju koji su im rezultati potrebni od umjetne inteligencije, bilo da se radi o korisničkom iskustvu, optimizaciji troškova ili otpornosti lanca opskrbe
Mohammed Amin, Dell Technologies
Spremnost podataka pojavila se kao još jedan kamen temeljac vodstva AI. Amin je to ilustrirao osobnim primjerom, opisujući kako nosiva tehnologija i umjetna inteligencija pomažu pri donošenju vlastitih odluka o treningu i zdravlju. “Ti podaci su gorivo umjetne inteligencije”, rekao je. “AI bez podataka je kao automobil bez goriva.” Za organizacije to znači prepoznavanje vrijednosti njihove podatkovne imovine i učiniti ih dostupnima, sigurnima i upotrebljivima u svim inicijativama umjetne inteligencije.
Skalabilnost je jednako kritična. Umjesto izgradnje izoliranih platformi za pojedinačne slučajeve upotrebe, čelnici AI ulažu u fleksibilne, automatizirane platforme koje omogućuju razvoj, testiranje i brzu implementaciju višestrukih slučajeva upotrebe. Ovaj pristup skraćuje vrijeme izlaska na tržište i podržava stalne inovacije u velikom opsegu.
“Postoji jedna stvar koju ne možete eksternalizirati: inovacija”, rekao je Amin. Iako su partnerstva bitna, istinska inovacija mora dolaziti unutar organizacije. To zahtijeva razvoj vještina na širokoj osnovi, od zaposlenika na razini upravnog odbora do zaposlenika na prvoj liniji, i to kroz sve funkcije, ne samo IT. Inovacija je organizacijska kultura – tvrtka mora surađivati s IT-om. Ako tvrtka nema vještine, otvorenost i kulturu inovacije, stvari se neće odvijati brzinom kojom želimo.”
Uz Bliski istok, a posebno UAE, koji ubrzavaju ulaganja u AI, oblak i podatkovnu infrastrukturu, Dellova poruka u Dubaiju bila je jasna: uspjeh u eri AI neće ovisiti samo o tehnologiji, već o strategiji, podacima, vještinama i spremnosti da se preispita način na koji ljudi i strojevi rade zajedno.