Avaya pronalazi glasniji glas za kritične komunikacijske platforme

S ciljem uključivanja u trenutnu dinamiku u kojoj glasovne komunikacije ponovno poprimaju svoju važnost, a s tvrtkama koje ponovno potvrđuju sklonosti lokalnim i hibridnim strategijama, Avaya je najavila glasovnu platformu kritičnu za misiju, Nexus, dizajniranu posebno za visoko regulirana okruženja kao što su javna sigurnost, zdravstvena skrb, financijske usluge i obrana.

Potonji su, rekao je dobavljač poslovnog komunikacijskog softvera, sektori u kojima komunikacijski neuspjeh može poremetiti odgovor na hitne slučajeve, financijske operacije ili državne službe – ukratko, slučaj upotrebe u kojem pouzdanost postaje odlučujući čimbenik u tehnološkoj strategiji poduzeća.

Prema istraživanju iz Frost & Sullivangotovo dvije trećine poduzeća i dalje se bore s problemima pouzdanosti, sigurnosti i usklađenosti. Kao rezultat toga, polovica svih IT i telekomunikacijskih donositelja odluka sada svrstava ove čimbenike među svoje glavne kriterije pri odabiru pružatelja usluga komunikacija i suradnje. Podaci ankete nadalje su pokazali da 83% poduzeća očekuje da će zadržati neki dio svoje lokalne komunikacijske infrastrukture do 2028. godine, uglavnom vođeno strogim zahtjevima za sigurnost, pouzdanost i usklađenost.

Pokretanje Avaya Nexus Rečeno je da će doći dok poduzeća ponovno procjenjuju kako komunikacijska infrastruktura podržava tijekove rada i koordinaciju u kriznim situacijama vođene umjetnom inteligencijom (AI), a rečeno je da će se platforma usredotočiti na uvijek aktivnu otpornost, ojačanu sigurnost i integraciju s postojećim operativnim sustavima.

Tvrdi se da je platforma izgrađena za uvijek uključenu pouzdanost, visokovjernu jasnoću glasa i ojačanu sigurnost za organizacije u kritičnim okruženjima gdje prekidi glasovne komunikacije nisu opcija. Štoviše, tvrtka je rekla da nadilazi ono što su platforme za suradnju opće namjene dizajnirane da isporuče, sa sigurnom glasovnom infrastrukturom i širom integracijom ekosustava kroz arhitekturu izvornu u oblaku i fleksibilnost implementacije.

“Uz trenutne makroekonomske i geopolitičke izazove, organizacije daju prioritet kontroli podataka i suverenitetu”, rekla je Elka Popova, potpredsjednica povezanog rada i viša suradnica u Frost & Sullivan.

“Tržište objedinjenih komunikacija (UC) također postaje zrelije i sve više komodificirano. U ovom okruženju, organizacije daju prioritet sigurnosti, pouzdanosti i usklađenosti kako bi osigurale dosljednu izvedbu svoje kritične komunikacijske infrastrukture. Avaya koristi svoje dokazano glasovno nasljeđe poduzeća kako bi isporučila platformu bez prekida rada za regulirane industrije, izravno usklađujući s povećanom potrebom za pouzdanom, otpornom infrastrukturom.”

Avaya također vjeruje da se s lansiranjem diferencira rješavanjem specijaliziranih kritičnih infrastrukturnih potreba reguliranih industrija uključujući zdravstvo, hitne službe (javna sigurnost), financijske usluge, javne usluge, vladu i obranu. Smatra da Nexus služi kao suvereni temelj za organizacije koje zahtijevaju “sigurne”, “namjenske” i “izolirane” sposobnosti iz visoko elastične usluge.

Još jedna ključna točka bila je premostiti jaz između lokalne pouzdanosti i modernizacije umjetne inteligencije te koristiti njezino naslijeđe u glasu zajedno s modernim, otvorenim arhitektonskim načelima kako bi se osigurale agilne, otporne i skalabilne ponude te isporučila otvorena arhitektura spremna za integraciju. Ovaj pristup, uvjerava, omogućuje fleksibilnu implementaciju u oblaku i on-premise okruženju.

Avaya Nexus koristi sučelja za programiranje aplikacija za povezivanje glasa sa sustavima obavijesti, radijima i radnim procesima straničenja, tako da se organizacije mogu modernizirati bez žrtvovanja operativne kontrole koju zahtijevaju kritična glasovna komunikacijska okruženja. Služi kao temelj za integraciju naprednih usluga kao što je AI za otkrivanje ključnih riječi i radnji u stvarnom vremenu, glasovnu autentifikaciju i analizu, trenutnu transkripciju i prijevod te donosi novu vrijednost kritičnim radnim procesima.

“Za najkritičnije sektore u svijetu, prekinuti poziv nije samo neugodnost – to je kriza,” rekao je Tony Lama, viši potpredsjednik i generalni direktor Avaya Softwarea. “Avaya Nexus nije prisilna migracija; to je evolucija. Poduzećima dajemo visoku pouzdanost u koju vjeruju desetljećima, sada optimiziranu za budućnost zasnovanu na oblaku i AI.”