American Express (Amex) gradi sustav koji agentima umjetne inteligencije omogućuje kupnju i plaćanje u ime korisnika — ali trenutačno je to samo unutar vlastite mreže plaćanja i još uvijek uključuje crnu kutiju koja bi mogla ometati povjerenje i mogućnost revizije.
Amex već sudjeluje u projektima protokola agentske trgovine, posebno Googleov Agent Pay Protocol (AP2)koji se fokusira na interoperabilnost. S druge strane, Amexov komplet za razvojne programere Agentic Commerce Experiences (ACE) dotiče se nečega što većini protokola trenutačno nedostaje: puna kontrola transakcija u sloju plaćanja.
Ali još uvijek nije potpuno transparentan način na koji obrađuje provjeru valjanosti. AS koristi sustav zatvorene petlje — koji služi i kao izdavatelj kartice i kao mreža plaćanja — za provjeru valjanosti transakcija koje vodi agent.
Luke Gebb, Amexov EVP i globalni voditelj inovacija, rekao je za VentureBeat da tvrtka vjeruje da je ovaj model dio koji nedostaje u agentskoj trgovini.
“Nešto od onoga što dosad nedostaje je perspektiva tvrtke poput naše: smatramo da su povjerenje i sigurnost ključni za napredak ovog prostora”, rekao je Gebb. “Ovo je stvarno prvi put da izdavatelj dolazi za stol.”
Amex se nalazi u tom zanimljivom prostoru: za razliku od drugih financijskih institucija ili kartičara kao što su Chase ili Bank of America, Amex može usmjeravati transakcije kroz svoju American Express mrežu. Visa i Mastercard dvije su najpoznatije platne mreže, ali te tvrtke same ne izdaju kartice i moraju surađivati s bankom.
Kontinuirana crna kutija agentske trgovine
ACE komplet samo je jedan pristup rješavanju nekih od najvećih problema agentske trgovine: povjerenje, kontrola, odgovornost, provjera valjanosti i sigurnost.
Potrošači općenito ne žele da lažni agenti pobjegnu s njihovim bankovnim računima i počnu kupovati stvari. Trgovci ne žele zaglaviti s neplaćenim artiklima. Banke se ne žele baviti priljevom povrata plaćanja i mogućnošću prijevare.
Projekti poput ACE kompleta imaju za cilj izgraditi povjerenje i odgovornost provjerom agentovog identiteta i ciljeva. To može izgraditi povjerenje koje je agentskoj trgovini prijeko potrebno.
Amex tvrdi da nudi i provjeru valjanosti, iako je proces iza toga nejasan. Apstrahira način na koji provodi provjeru valjanosti, iako objašnjava na kojem sloju to radi. Tradicionalniji sustavi imaju kombinaciju determinističkih provjera i fleksibilne, semantičke evaluacije koja pomaže u usklađivanju namjere i ishoda za provjeru valjanosti. Amex je rekao da agenti izgrađeni s ACE-om mogu poslati korisnička kolica za kupnju i provjeriti ih u odnosu na izvornu namjeru agenta. Međutim, nisu otkrili kako to funkcionira.
Praktičari koji grade ekosustav agentske trgovine žale da, unatoč pomacima u stvaranju sloja povjerenja, ostaje mnogo crnih kutija koje bi mogle spriječiti široko usvajanje.
Raj Ananthanpillai, osnivač i glavni izvršni direktor dobavljača sustava za identifikaciju i provjeru identiteta Trua, rekao je za VentureBeat da su protokoli plaćanja i softverski paketi poput Agentic Commerce Suite iz Stripea, Googleov lanac dokaza Verifiable Intent i komplet za razvojne programere ACE "izvrsni u rukovanju dokazima, provjerljivim autorizacijama i mehanici kretanja sredstava, ali ostavljaju uzvodnu ljudsku validaciju neprozirnom i nerazvijenom."
Ananthanpillai je nastavio: "Bez jasne kriptografske veze visoke sigurnosti koja dokazuje da agent djeluje pod izričitim ovlaštenjem provjerenog ljudskog vlasnika, trgovci, izdavatelji i mreže suočavaju se s povećanim rizicima odbacivanja, masovnih storniranja, kažnjenih osoba koje provode financijske transakcije i prijevare."
ACE komplet
ACE komplet za razvojne programere rješava nekoliko tekućih problema s agentskom trgovinom, rekao je Gebb, i daje programerima pristup integriranim uslugama:
-
Registracija agenta
-
Omogućavanje računa
-
Inteligencija namjere
-
Akreditivi za plaćanje
-
Kontekst košarice
Prvo, bavi se registracijom agenata, utvrđivanjem identiteta i povjerenja kako kod potrošača tako i kod agenata tvrtke. Kada transakcija započne, agent koji djeluje u ime kupca i agent trgovca mogu međusobno provjeriti identitet i vjerovati da imaju posla s ispravnim entitetom.
Slijedi omogućavanje računa, koje povezuje korisnikov Amex račun s njegovim agentom i daje agentu dopuštenje da djeluje ili, u slučaju posredničke trgovine, kupi nešto.
Inteligencija namjere stvara ono što Amex naziva ugovorom namjere, gdje korisnik definira što želi da agent učini. Nakon što je namjera definirana, ACE sustav generira ID namjere i a Token dokaza namjere koji definitivno dokazuje ovlaštenje u slučaju spora.
Amex upravlja stvarnim dijelom transakcije, gdje korisnik plaća proizvod putem tokena za jednokratnu upotrebu. ACE utvrđuje vjerodajnice za plaćanje koje se koriste za transakciju, vezane uz namjeru i ograničenja.
“Nakon što agent pronađe predmet koji je kupac tražio, poput crvenih cipela, uputit će poziv za vjerodajnice za plaćanje, što je token koji ima granice koje je dao član kartice”, rekao je Gebb. “Dakle, na primjer, ako su rekli da žele potrošiti samo 500 dolara, taj token neće dopustiti kupnju od 600 dolara jer ima ugrađene kontrole.”
Posljednji dio je kontekst košarice i provjera valjanosti, za koju je Gebb rekao da pomaže bankama i robnim markama da usporede korisničku košaricu koju je njihov agent poslao s njihovom namjerom.
Amexov pristup pokazuje da da bi posrednička trgovina doista uzletjela, pružatelji usluga moraju razumjeti što će sustavi omogućiti agentima da rade i tko je u konačnici odgovoran ako nešto pođe po zlu.