S ciljem poboljšanja radnog vijeka osoblja za hitne slučajeve koje se suočava s ogromnim priljevom podataka pod ogromnim stresom, Motorola Solutions je globalno proširila svoj Assist kritični AI proizvod dizajniran za javnu sigurnost.
S početnim fokusom na Europu, proširenje slijedi nakon “uspješne implementacije proizvoda” u američkim agencijama za javnu sigurnost, pri čemu tvrtka kaže da se sposobnost širi na međunarodnoj razini kako bi operaterima u kontrolnim sobama, hitnim službama i istražiteljima pružila inteligenciju specifičnu za određenu ulogu, čime se temeljito ubrzavaju odgovori.
Za operatere kontrolne sobe, Pomoćni slojevi inteligentne mogućnosti izravno u softver kontrolne sobe tvrtke Motorola Solutions kako bi se ubrzao odgovor na hitne slučajeve. Automatski identificira, prikuplja i daje prioritet vitalnim informacijama o pozivu – kao što su povijesni podaci o incidentima na određenoj lokaciji ili kritične ključne riječi kao što je “srčani udar”.
U pokušaju da minimizira pogrešnu komunikaciju i očuva fokus operatera, Assist podržava transkripciju uživo kako bi se poboljšala jasnoća dopuštajući operaterima i nadzornicima da upućuju na ranije interakcije, bilježe kritične informacije i prikupljaju dokaze; prijevod poziva kako bi se premostile jezične barijere između operatera i pozivatelja koji mogu “inače dodajte prosječno 70 sekundi” na hitni poziv; i napredno poboljšanje zvuka za filtriranje pozadinske buke kako bi operateri mogli jasno čuti.
Postoji i agent koji nije za hitne pozive i automatski obrađuje rutinske pozive – koji može preuzeti do 65% radnog opterećenja voditelja poziva – omogućiti ljudskim operaterima da se usredotoče na kritične hitne slučajeve.
Pomažući osobama koje reagiraju na terenu, posebice policajcima u akciji, Assist predstavlja digitalni multiplikator snage koji je prvi mobilni na rubu kako bi se poboljšala produktivnost, situacijska svijest i sigurnost.
Među ključnim terenskim mogućnostima je ubrzano pretraživanje putem terenske aplikacije koja skenira registarske pločice radi bržeg ulaska i brže identifikacije putem pretraživanja izgleda kako bi slike i videozapise uskladili s fotografijama ili tekstualnim opisima. Interakcija temeljena na glasu ima za cilj omogućiti osobama koje prvi reagiraju da ostanu usredotočene i bez ruku korištenjem svog glasa za iniciranje naredbi u vozilu tijekom vožnje.
Platforma također nudi tehnologiju dizajniranu za pojednostavljenje digitalnih istraga za istražitelje koji rade s velikom količinom dokaza. Redaction Assist koristi automatizirano praćenje objekata i govornika unutar tijeka rada upravljanja dokazima, automatski označava dokaze i redigirajući osjetljive subjekte i objekte kako bi se ubrzala dokumentacija zapisa i podržala privatnost. Želeći ponuditi dokaz korisnosti komponente, Motorola je izvijestila da je američka agencija rekla alat smanjio vrijeme redakcije videa s 35 sati na jedan sat.
“Pozivnik je najvažniji dio slagalice kada su u pitanju hitni slučajevi”, rekao je Casey Allo, voditelj hitnih komunikacija za okrug LeeFlorida, američka agencija koja koristi Assist. “Transkripcija poziva u stvarnom vremenu ispred osobe koja prima poziv, mogućnost da prevodi riječ po riječ ono što pozivatelj govori i mogućnost isticanja ključnih riječi koje želite označiti, sve to ukazuje na veću učinkovitost i pružanje više povjerenja osobama koje primaju poziv.”
Dok nastavlja širiti Assist u svom sigurnosnom i sigurnosnom ekosustavu, Motorola Solutions je ponudila jamstvo da ostaje predana transparentnoj i odgovornoj implementaciji AI, s amblemom Assist koji označava kada je AI otkrio informacije, tako da ljudski operateri mogu procijeniti i potvrditi podatke.
Osim toga, oznake proizvoda odgovorne umjetne inteligencije detaljno opisuju vrstu korištene umjetne inteligencije, vlasništvo nad podacima, mehanizme ljudske kontrole i specifičnu svrhu aplikacije za operativnu transparentnost.
Komentirajući proširenje i njegove ciljeve, Fergus Mayne, potpredsjednik prodaje za Europu u tvrtki Motorola Solutions, rekao je: “Automatiziranjem rutinskih zadataka i otkrivanjem vitalnih uvida u stvarnom vremenu, Assist se probija kroz buku. Smanjuje ogromno kognitivno opterećenje timova na prvoj liniji, osnažujući ih da odgovore na kritične incidente s većom jasnoćom, brzinom i samopouzdanjem.”