Prema režimu tržišnog natjecanja na digitalnim tržištima Ujedinjenog Kraljevstva, Uprava za tržišno natjecanje i tržišta (CMA) rekla je da će Google morati poboljšati transparentnost i pravednost u rangiranju rezultata pretraživanja.
Rečeno je da su tvrtke primijetile da trenutna praksa rangiranja nije poštena ni transparentna. CMA je rekao da su tvrtke također otkrile da su promjene koje je napravio Google uvedene bez odgovarajuće obavijesti. Kada takve promjene imaju utjecaj na poslovanje, tvrtke koje su izrazile zabrinutost CMA-u rekle su da nemaju učinkovite načine za izražavanje zabrinutosti.
Prošlog lipnja, u skladu s Režimom natjecanja na digitalnim tržištima, CMA je započeo konzultacije o tome treba li Googleu dodijeliti status strateškog tržišta (SMS). Rezultat istrage je da je Google sada označen s SMS-om.
Prije nekoliko tjedana, CMA je Googleu nametnuo novi zahtjev za ponašanje, omogućujući izdavačima da odustanu od pojavljivanja njihovog kontinenta u Google AI pregledima. Sada je uveo zahtjev za ponašanje poštenog rangiranja kako bi se riješila zabrinutost tvrtki u vezi s rezultatima Google pretraživanja.
Kao rezultat zahtjeva poštenog rangiranja, Google će morati rangirati rezultate organskog pretraživanja i pružiti AI preglede koristeći objektivne i nediskriminirajuće kriterije. Google će također morati osigurati veću transparentnost tvrtkama o tome kako rangiranje funkcionira, unaprijed obavijestiti o značajnim promjenama i uspostaviti jasne procese za tvrtke kako bi izrazile zabrinutost o rezultatima rangiranja i kako bi se njima učinkovito pozabavili.
CMA je također usklađen s EU-ovim Zakonom o digitalnim tržištima koji pokriva Googleov proces dijeljenja podataka. Dobrovoljni proces koji je već uspostavljen putem Googleovog UK Data Portability programskog sučelja (API) sada će imati pravnu osnovu.
Prema CMA-u, to tvrtkama trećih strana daje povjerenje da ljudima ponude nove proizvode i usluge na temelju njihovih podataka Google pretraživanja. Na primjer, pravni zahtjev da Google dijeli podatke omogućio bi trećim stranama da ljudima ponude više personaliziranih značajki kao što su prilagođeni prijedlozi za putovanja, relevantnije ponude za kupnju i nagrade, uključujući povrat novca i popuste.
Da bi prenio svoje podatke, korisnik se mora prijaviti na uslugu treće strane, kao što je platforma za nagrađivanje ili personalizirana usluga preporuke. U usluzi treće strane od korisnika se traži da poveže svoj Google račun i izričito odobri prijenos svojih podataka pretraživanja. Treća strana koristi Googleov API za prijenos podataka kako bi zatražila relevantne podatke. Google obrađuje zahtjev i sigurno prenosi podatke trećoj strani. Podaci se zatim koriste za pružanje usluge, kao što su personalizirane preporuke ili prilagođene ponude ili popusti.
Will Hayter, izvršni direktor za digitalna tržišta pri CMA-u, rekao je: „Pretraživanje je vitalni pristupnik za tvrtke u UK-u da dopru do kupaca, a jasniji, predvidljiviji i transparentniji sustavi rangiranja mogli bi im dati veći opseg za širenje i ulaganje.
“Ove nove mjere osigurat će pošteno i objektivno rangiranje rezultata pretraživanja, s jasnijim informacijama o promjenama i učinkovitim putovima za izražavanje zabrinutosti. U isto vrijeme, inovativne tvrtke imat će povjerenje da mogu pristupiti podacima pretraživanja u praksi, otključavajući ulaganja i inovacije u nove proizvode i usluge za korisnike.”