Ljudi mrze povećanje cijena, pa je Verizon izgubio gotovo 300 000 telefonskih kupaca

Verizon je ovaj tjedan izvijestio o brojevima Q1 2025, a brojevi su smiješno loši. Očekivanja analitičara bila su prilično niska za početak, a onda je Verizon otišao još niže. Velika crvena prijavljen Gubitak od 289.000 kupaca nakon postpejne. Dopustite mi da kažem to opet – Verizon je u jednom tromjesečju izgubio gotovo 300 000 zaželjenih postpejmskih korisničkih baza.

Postpeid telefonski kupci su oni na planovima poput Verizon’s MyPlan planovi i odvojeni su od onih koji su na unaprijed plaćenim planovima. Ovi kupci obično su najvažniji za bežične prijevoznike, jer su često zaključani dulje vrijeme s prijevoznikom, obično nose planove plaćanja telefona i najpouzdaniji su i stabilniji. Nikada ne želite izgubiti postpejd kupce u bilo kojoj stopi, pogotovo ne 300.000 njih u jednom tromjesečju.

Za usporedbu, AT&T prijavljen Njegova zarada od Q1 2025 danas i kaže da su dodan 324.000 kupaca postpejd telefona. T-Mobile još nije objavio Q1 2025, ali oni dodaju kupce već godinama i to se vjerojatno neće promijeniti u početku 2025. godine.

Koja je priča ovdje? Zašto Verizon gubi toliko kupaca? Čini se da su svjesni da njihova povećanja cijena nisu pomogla, jer je njihov CFO rekao tijekom njihove zarade da “naši potrošač nakon što je nakon što je pozvao gubitke telefona … odražavaju utjecaj nedavnih radnji cijene”, navodi Lakiranje.

Na koje bi se “cijene” mogli odnositi? Verizon je započeo 2024. godine povećavajući cijene na starijim 5G, dobijte više, 5G igra više, 5G učinite više, a 5G početni neograničeni planovi. Slijedili su to samo tako da dopuštaju da puni popusti za automatske plaće dolaze s bankovnih računa. Potom su podigli cijene pametnih satova i postigli svježe smanjenje popusta za automatsko plaćanje za starije planove za završetak 2024. godine. Za početak 2025. godine, krenuli su nakon MyPlan kupca s 5 linija ili više i povećali cijene osiguranja. Otkako su Pinky-u zaključali cijene u naredne 3 godine, osim ako ne odluče povećati naknade i poreze i sve što nije povezano izravno s MyPlan-om.

Verizon nije učinio puno posljednjih godina, osim što povećava cijene svojih kupaca nakon što je predstavio njihov bez velikog MyPlan-a planovi. Kao što kažu njihovi tromjesečni brojevi, kupci su preko njega i pronalaze nove prijevoznike, unaprijed plaćene opcije itd. Moglo bi se također tvrditi da njihova mreža ne ide u korak s T-Mobileom nije ni pomogla, ali Verizon nije voljan reći taj dio glasno.

Vjeruju da mogu stvari preokrenuti na postpejnu stranu stvari, što su zapravo učinili u unaprijed plaćenom. U stvari, njihove unaprijed plaćene ponude su prilično dobre i već su godinama. U istom tromjesečju dodali su 137.000 unaprijed plaćenih kupaca. U istom tromjesečju prošle godine izgubili su unaprijed plaćene kupce.

Nisam siguran da vidim njihovu trenutnu ponudu plana koji vraća kupce ili usporavaju gubitke, ali oni se klade veliko na ovo obećanje o zaključavanju cijena.