Salesforce je pregledao Marketing Cloud Next, koji će biti objavljen sljedećeg mjeseca, na svojoj konferenciji o vezama početkom ovog tjedna u Chicagu.
Sljedeća verzija Marketing Cloud sadržavat će agente koji mogu odgovoriti na kupce kada odgovore na marketinške chatove, tekstove i e -poštu. Također može nastaviti razgovor kada kupac pokaže interes i na kraju će prenijeti potencijalne klijente na marketinški i prodajni osoblje za praćenje, navodi Salesforce.
Marketing Cloud Sljedeće također može izraditi marketinške kampanje i podneske koji ih sažimaju – potencijalno smanjujući tjedne iz tipičnih procesa marketinške ideje. Također se strože integrira s drugim oblacima Salesforcea, a marketing i prodaja su najočitiji, a tvrtka je objavila.
Jednako su važne čvršće veze između marketinga i e-trgovine, prema Rebecca Wettemann, osnivačica Valoir-a, neovisne istraživačke tvrtke.
Marketing Cloud Sljedeće otvara vrata AI marketinškim agentima kako bi se automatiziralo stvaranje personaliziranog sadržaja trgovine na načine na koji mogu samo generativni AI agenti, rekao je Wettemann. To znači uzimanje podataka kao što su individualna povijest kupnje, ponašanje pregledavanja web -pregledavanja i angažman marketinške kampanje i ubacivanje ih na prilagođene web stranice prilagođene kupčevim signalima za kupovinu.
Marketinške organizacije sada imaju doseg izvan tradicionalnih marketinških kanala, rekao je Steve Hammond, izvršni potpredsjednik i generalni direktor Salesforce Marketing Cloud.
“Vaša marketinška organizacija sada ima mogućnost neprimjetno povezati se s trgovinom, u uslugu, u prodaju, na cijelom putu kupca”, rekao je Hammond.
Data Cloud čini još jedan pomak identiteta
U Connections, rukovoditelji Salesforcea više puta su rekli da je Data Cloud platforma za podatke o kupcima, koja je također naglašena u ključnim vizualnim sadržajima.
CDP Salesforce tijekom godina prošao je kroz mnoge promjene imena. Izvorno se zvao CUSPIRANJE 360 publika, zatim CDP Salesforce, zatim Genie, a sada je to dio Oblak podataka.
Wettemann je istaknuo da je na konferenciji Tableau prošlog travnja Salesforce nazvao Data Cloud kao “Data Lake”. Istina je da Salesforce mijenja svoj jezik za različitu publiku i ponekad govori o istim proizvodima različito, u smislu koje različita publika može razumjeti, rekla je.
Salesforce Marketing Cloud Next zahtijevat će dodatnu licencu, od kojih troškovi još nisu objavljeni. Salesforce planira prijelaz iz marketinškog oblaka u marketinški oblak pored toga da bude jednostavan.
“Pojedinosti su još uvijek pomalo nejasni na to kako će to izgledati iz perspektive cijena”, rekao je Wettemann. “Ali ideja je da ako ste već uložili u druge alate za Salesforce, to nije migracija, već konvergencija – i postojat će razmatranja o cijenama.”
Don Fluckinger stariji je pisac vijesti za informaciju TechTarget. Obuhvaća korisničko iskustvo, upravljanje digitalnim iskustvom i računanje krajnjih korisnika. Imate savjet? Pošaljite mu e -poštu.
Povezani sadržaji
- Najbolje Angry Birds naslovnice za Facebook Timeline
Niantic i Capcom pokrenut će ažuriranje čudovišnog lovca koji su sada vezani za čudovišta Hunter Wilds
Ovaj startup kaže da vam može očistiti krv mikroplastike
Automatski nizovi podataka u Excelu
Zaslon ovih pametnih naočala drži moj pogled daleko od sata – i na putu ispred mene
Linux na CES 2026: Tux je živ i zdrav u IoT-u, automobilima i umjetnoj inteligenciji
